知識や技術は、社会に出てゆくのに必要だから、身に着けてくださいとは、よく


　言われることです。今、知識を２種類に分けると、第一は。全く新しい最先端の


　知識を得ることは、非常に難しいものがあり、中々難しいものです。第二は型が


　決まっている場合です。問題があり、答えがあるような、学校で教わることが多い


　様なもので、行儀、作法、常識なども含まれます。これまでは一番は無理としても、


　二番目をこなしていたら良かったのですが、価値観が多様化してくると、それまで


　常識であったものが、通用しなくなってきます。お客様に接していると、間違って


　いないのにキレられたりして、クレームの対応に追われてしまうことが、多くなって


　来ました。問題は対応能力の乏しいことです。何を言ったらいいのか？どうしたら


　優しく思われるのか？は答えがありません。ではどうすれば良いのか、自分が自分で


　気づいたことを増やすことです。落ち着いて自分で気づくことです。プロレスの先生は


　いつ怒るのか、空手の先生はいつ優しいのか、クセが読めたら楽しくなります。他人が


　分かると楽なように、自分のこともわかってもらえると、いろいろ言われても気になら


　ならなくなります、貴方の周りにはたくさんの人がいます。いろんな場面で出会った人の


　ことを気付くようになるととても楽になります。相手のことを知ろうとし、自分のことを


　わかってもらえるようにすれば、対応力がついて気付く大人になるのでしょう。